Números de Atención al Cliente de American Express
Descubre cómo American Express redefine la atención al cliente, apoyando a sus usuarios y comunidades desde 1850. Con productos innovadores como la tarjeta Essential® Rewards y colaboraciones únicas, como la experiencia inmersiva con Disney, la compañía continúa marcando la diferencia en la vida de sus clientes.
Teléfonos de American Express
American Express ofrece asistencia continua a sus clientes, disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana. Si ya es miembro de la tarjeta, puede comunicarse al 1-800-528-4800 para obtener ayuda con su cuenta existente.
Para gestionar o abrir una cuenta de ahorros, el número es 1-800-446-6307. En el caso de préstamos personales, puede solicitar un préstamo o administrar su cuenta llamando al 1-844-273-1384 de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 hora del Este de EE. UU.
Directorio de Contactos de American Express México
| Servicio | Número de Contacto | Horario de Atención |
|---|---|---|
| Unidad de Servicio a Clientes | 800-504-0400 | 24/7 |
| Reporte de Robo o Extravío de la Tarjeta (México) | 800-0013-600 | 24/7 |
| Reporte de Robo o Extravío de la Tarjeta (Extranjero) | Llama por cobrar al 52 (81) 8319-9111 | 24/7 |
| Centro de Servicio al Cliente (Corporativas) | 800-507-1200 | 24/7 |
| Tarjetas Extraviadas o Robadas | 800-507-1200 | 24/7 |
| Asistencia Global en Viaje | 800-847-2639 | 24/7 |
| Contratación Seguros | 800-298-1359 | L-V 8:00-20:00, Sáb 9:00-13:00 |
| Atención a Clientes Seguros | 800-911-2639 | L-V 8:00-20:00 |
| Asistencia Global en Viajes (AXA Assistance) | 800-847-2639 / +52-55553-14306 (Extranjero) | 24/7 |
Horario de Atención de American Express
En American Express, se comprende que los clientes requieren soporte continuo y flexible. Aquí se presentan los horarios de atención para diversos servicios:
- Unidad de Servicio a Clientes: 24/7
- Reporte de Robo o Extravío de la Tarjeta (México): 24/7
- Reporte de Robo o Extravío de la Tarjeta (Extranjero): 24/7
- Centro de Servicio al Cliente (Corporativas): 24/7
- Tarjetas Extraviadas o Robadas: 24/7
- Asistencia Global en Viaje: 24/7
Contratación de Seguros ofrecidos por American Express:
- De lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas
- Sábados de 9:00 a 13:00 horas
Atención a Clientes de Seguros ofrecidos por American Express:
- De lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas
- Asistencia Global en Viajes (AXA Assistance): 24/7
Cada uno de estos servicios está diseñado para ofrecer soporte y asistencia cuando más se necesite, garantizando que los clientes siempre tengan acceso a la ayuda necesaria, sin importar el lugar o el momento.
Servicios en Línea y Aplicación Móvil de American Express
- Página Web de American Express: https://www.americanexpress.com/es-mx/
Interacción Digital con American Express
American Express facilita la gestión de finanzas personales y corporativas a través de su sitio web oficial y aplicación móvil, ofreciendo un acceso completo y seguro a una amplia gama de servicios. A continuación, se detallan las capacidades digitales que complementan el soporte telefónico y presencial:
- Consultas de Saldo: Los clientes pueden verificar fácilmente los saldos de sus cuentas y tarjetas de crédito en tiempo real, tanto en el sitio web como en la aplicación móvil.
- Transferencias y Pagos: Realizar transferencias entre cuentas propias o a terceros es sencillo. Además, se pueden efectuar pagos de servicios, como electricidad, agua o teléfono, directamente desde la plataforma digital.
- Gestión de Tarjetas de Crédito: Desde solicitar una nueva tarjeta hasta reportar una tarjeta extraviada o robada, todo se puede manejar online. Además, los usuarios pueden activar notificaciones para monitorear los gastos y ajustar límites de gasto.
- Soporte al Cliente: A través de la opción de chat en vivo disponible en el sitio web y la aplicación, los clientes pueden resolver dudas y recibir asistencia inmediata sin necesidad de llamadas telefónicas.
- Servicios Adicionales: La plataforma digital también permite contratar seguros, acceder a beneficios exclusivos, y gestionar puntos de recompensa y ofertas especiales.
La interfaz intuitiva de la aplicación móvil y del sitio web de American Express asegura que todos los servicios estén al alcance de un clic, brindando conveniencia y seguridad a los usuarios que prefieren manejar sus asuntos financieros digitalmente.
